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苹果躲猫猫拒不回应产品保修问题

发布时间:2019-09-21 15:37:21 编辑:笔名

  苹果“躲猫猫”拒不回应产品保修问题

  3月15日,苹果被曝拒不执行三包政策,公司一直没有正面回应。昨天是被曝光后的第一个工作日,苹果公司原本表示中午12点给予回复,但众多等待1个多小时后,却被告知安排取消。

  央视315晚会曝光苹果公司,指责其给予中国消费者的售后服务低于发达国家,且不遵守中国的和笔记本三包规定。在被曝光后,苹果曾承诺接受媒体采访,但随后却爽约了。昨天是被曝光后的第一个工作日,苹果公司再次和媒体躲猫猫。

  昨天上午10点,众多赶到位于国贸大厦的苹果办公地点,前台工作人员称,如果没有预约的话,相关人员无法给予回应,如果要预约则可以通过邮件或者联系公关部门。随即,前台工作人员给一行提供了公司总机和一个工作邮箱。我昨天就将采访提纲发到你们的邮箱了,也按照你们提供的号码做了采访留言,但是没有任何消息。一名说。

  10点40分,事情似乎有了转机:前台工作人员告诉,公司公关部相关人员将在中午12点左右打至前台,给们一个回复。可等了1个多小时后,在12点左右,等到的是取消的消息。前台工作人员称,如果有问题,可通过邮箱和他们取得联系。

  中国消费者协会15日公布的数据显示,2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。从各地消费者维权组织受理的投诉情况看,苹果投诉主要集中在维修换件等十类售后维修服务问题上。

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